Déclaration Légale Complémentaire
Ⅰ. Informations sur la plateforme
Site web : https://freshbloss.com
Nous proposons des services de vente en ligne de meubles et accessoires pour les consommateurs français.
Les prix affichés incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane.
Nous utilisons le modèle DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la réception de votre commande.
Ⅱ. Expédition et logistique
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
Délai d'expédition : Traitement des commandes sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 7 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et les conditions de transport.
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et sont accompagnés d'un numéro de suivi complet.
Ⅲ. Taxes et droits de douane
Les prix affichés sur le site incluent déjà les droits de douane et la TVA française de 20 %.
Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires pour le dédouanement.
Le modèle DDP garantit que vous n'avez pas de frais supplémentaires à payer ni d'opérations de dédouanement à effectuer.
Ⅳ. Droit de rétractation et garanties après-vente
Conformément à la directive 2011/83/EU, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅴ. Paiement et sécurité des données
Les paiements sont traités par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS, garantissant la sécurité des transactions.
Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
Le site utilise un protocole HTTPS (TLS) pour garantir la sécurité de vos données pendant le transfert.
Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et services associés.
Ⅵ. Coordonnées
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 305 N VALLEY WAY APT E2, PALMER, AK 99645, États-Unis
Téléphone : +1 (732) 661-0699
E-mail : boutique@freshbloss.com
Ⅶ. Horaires d'ouverture
Notre service client est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)
Le dimanche : Fermé
Ⅷ. Législation applicable et résolution des conflits
Les litiges doivent être résolus en priorité par voie de négociation.
Si un accord ne peut être trouvé, la juridiction compétente sera celle des tribunaux français.
Toutes les transactions sont soumises à la législation française et aux règlements européens.
Ⅸ. Représentant RGPD (article 27)
Nous avons désigné un représentant dans l'UE pour gérer les demandes d'accès, de correction, de suppression ou de limitation du traitement des données.
Les demandes seront traitées dans nos horaires d'ouverture.