Politique D'Annulation De Commande

Ⅰ. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée.

Une fois que la commande a commencé son traitement logistique, elle est considérée comme expédiée, et aucune demande d'annulation ne sera acceptée.

Ⅱ. Cas non annulables

Si la commande a déjà été expédiée, il n'est plus possible d'annuler.

Si la livraison échoue ou subit un retard en raison d'une adresse ou de coordonnées incorrectes ou incomplètes, cela ne constitue pas un motif d'annulation, et la responsabilité en incombe à l'acheteur.

Ⅲ. Procédure après expédition

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez demander un retour en suivant notre politique de "Retour, Remboursement et Échange".

Vous pouvez soumettre une demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des articles.

Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le processus bancaire peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Visa ou Mastercard).

Ⅳ. Processus d'annulation

Si votre annulation est éligible, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande

Preuve de paiement ou reçu

Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Après réception de toutes les informations nécessaires, nous procéderons à la vérification dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et vous informerons des résultats par e-mail.

Les demandes validées seront envoyées pour traitement bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Le temps de traitement bancaire est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables, selon la rapidité de votre banque.

Si le remboursement dépasse le délai prévu, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et preuve de paiement afin que nous puissions effectuer un suivi.

Ⅵ. Coordonnées

Pour toute question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 305 N VALLEY WAY APT E2, PALMER, AK 99645, États-Unis

Téléphone : +1 (732) 661-0699

E-mail : boutique@freshbloss.com

Ⅶ. Horaires d'ouverture

Nous sommes disponibles pour vous assister pendant les horaires suivants :

Lundi à vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)

Samedi : 10:00 - 14:00 (CET)

Dimanche : Fermé