Politique De Confidentialité
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à la gestion des données personnelles que nous collectons lors de votre navigation, commande, paiement, retour ou interaction avec le service client sur notre site.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser notre plateforme et nous contacter pour demander la suppression de vos données.
Ⅱ. Collecte des données
Données fournies par l'utilisateur : inclut votre nom, coordonnées, e-mail, adresse de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et besoins liés aux services après-vente.
Données collectées automatiquement : inclut des informations sur votre appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle de l'appareil), vos habitudes de navigation (pages vues, durée de la visite) ainsi que les paramètres de cookies collectés avec votre consentement.
Ⅲ. Objectifs de l'utilisation
Traitement des commandes et livraison : pour traiter les commandes, gérer la livraison et fournir des services après-vente.
Communication et support client : pour envoyer des mises à jour de l'état de commande ou répondre à vos demandes.
Conformité légale : pour respecter les obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur : pour optimiser les performances du site et améliorer l'expérience des utilisateurs.
Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans votre autorisation explicite.
Ⅳ. Gestion des cookies
Cookies nécessaires : utilisés pour le panier, la validation de la connexion et la gestion des préférences linguistiques.
Cookies analytiques et personnalisés : activés uniquement avec votre consentement préalable.
Lors de votre première visite, une notification concernant les cookies vous sera affichée, vous pouvez à tout moment ajuster vos paramètres via votre navigateur ou un outil de gestion des cookies.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique De Cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Toutes les données sont transmises via un cryptage TLS pour garantir leur sécurité.
Les données sont stockées dans un environnement sécurisé, avec des accès restreints et des vérifications régulières de sécurité.
Nos employés suivent régulièrement des formations sur la protection des données et la confidentialité.
Ⅵ. Partage des données et transfert international
Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services nécessaires tels que les services de paiement, de logistique et techniques, sous réserve qu'ils respectent la confidentialité et la sécurité des données.
Si des données doivent être transférées hors de l'EEE (Espace économique européen), nous utilisons des clauses contractuelles standard de l'UE ou d'autres mesures de protection équivalentes pour garantir la sécurité des données.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
La durée de conservation des données est déterminée par la nécessité du service et les exigences légales, comme les informations relatives aux commandes qui peuvent être conservées pendant 5 ans.
En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs dans les délais prévus par la loi et ferons une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)
En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants :
Accéder à vos données, les corriger ou les supprimer.
Restreindre certains traitements de données ou demander la portabilité des données.
Retirer votre consentement (le retrait n'affecte pas la légalité du traitement avant ce retrait).
Ⅸ. Bases légales de traitement
Exécution du contrat : applicable au traitement des données liées aux commandes et services après-vente.
Obligations légales : concernant les exigences fiscales, comptables et la conformité réglementaire.
Consentement explicite : pour les cookies non essentiels, abonnements et autres données nécessitant votre consentement.
Intérêts légitimes : utilisés pour la sécurité des données, la gestion des risques et l'amélioration globale des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Nous ne collectons pas activement d'informations sur les utilisateurs de moins de 15 ans.
Si des données ont été collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Un tuteur légal peut demander la correction ou la suppression des données.
Ⅺ. Coordonnées
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 305 N VALLEY WAY APT E2, PALMER, AK 99645, États-Unis
Téléphone : +1 (732) 661-0699
E-mail : boutique@freshbloss.com
Ⅻ. Horaires d'ouverture
Nous sommes disponibles pour vous assister pendant les horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)
Le dimanche : Fermé
ⅩⅢ. Mise à jour de la politique
Cette politique est en vigueur à partir de la date de publication. Si des modifications sont apportées, elles seront notifiées via le site web ou par email. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour rester informé des dernières versions.