Politique de livraison
Ⅰ. Champ d'application
Cette politique s'applique à toutes les commandes passées sur notre plateforme. Nous proposons une livraison vers la France continentale et les régions DROM-COM. Nous ne livrons pas actuellement à l'international.
Ⅱ. Prix et frais de livraison
Nous utilisons le mode de livraison DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les prix incluent déjà la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire n'est nécessaire lors de la réception des produits.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 156,63 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 9,62 € s'appliquent.
Le montant indiqué sur notre site est le montant final, sans frais cachés.
Ⅲ. Traitement et délais de livraison
Les commandes payées avant 18h00 seront confirmées le jour même. Les paiements effectués après 18h00 seront confirmés le jour suivant.
Après la confirmation du paiement, nous expédions la commande dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction des formalités douanières, des conditions météorologiques et du transport.
Une fois l'expédition effectuée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ainsi que des mises à jour en temps réel de la livraison.
Ⅳ. Transporteurs
Les expéditions sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, tous proposant un service de suivi en ligne pour chaque commande.
Ⅴ. Réception de la commande et traitement des problèmes
À la réception de votre colis, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommages, veuillez prendre une photo et mentionner le problème lors de la signature.
Si la commande est signée par une autre personne, suivez la même procédure.
Si vous constatez un produit endommagé, une pièce manquante, un retard ou une erreur de livraison, contactez notre service client dans les 48 heures. Nous procéderons à une vérification et organiserons un retour ou un remboursement.
Les frais supplémentaires liés à des erreurs dans l'adresse de livraison ou des informations incomplètes seront à la charge de l'utilisateur.
Ⅵ. Modifications et annulations
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement avant l'expédition, et vous recevrez un remboursement complet.
Après expédition, les modifications ou annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅶ. Politique de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Pour plus de détails, consultez notre Politique De Retour, Remboursement Et Échange.
Ⅷ. Protection des données
Nous ne collectons que les informations nécessaires à l'exécution de la commande et à la livraison (nom, adresse, coordonnées, etc.).
La protection des données repose sur un cryptage TLS, un contrôle d'accès strict et des audits réguliers.
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles.
Nous utilisons des cookies nécessaires au panier et au processus de commande ; les cookies analytiques et personnalisés sont activés uniquement avec votre consentement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité.
Ⅸ. Coordonnées
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :
Adresse : 305 N VALLEY WAY APT E2, PALMER, AK 99645, États-Unis
Téléphone : +1 (732) 661-0699
E-mail : boutique@freshbloss.com
Ⅹ. Horaires d'ouverture
Nous sommes disponibles pour vous assister pendant les horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 9:00 - 18:00 (CET)
Le samedi : 10:00 - 14:00 (CET)
Le dimanche : Fermé